سوالات متدوال
در وب سایت روی گزینه ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت نام خود را انجام دھید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود. بعد از وارد کردن کد فعال سازی، ثبت نام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
شهرستان : ھزینه ارسال برای شھرستان طبق وزن محصول ومسافت شهر شما است که از طریق تیپاکس محاسبه میشود تهران : ھزینه ارسال از مبدا انبار کالا نسبت به ساعات اوج ترافیک متفاوت است و جهت استعلام قیمت میتوانید با کارشناسان آیروکا در تماس باشید .
ارسال برای شهرستان از طریق تیپاکس و بصورت پس کرایه می باشد .
ارسال برای تهران از طریق تپسی و اسنپ می باشد .
شهرستان : 2 الی 3 روز کاری ( در ایام خاص مثل نوروز این زمان بیشتر میشود ) .
تهران : ارسال فوری با ھماھنگی کارشناسان آیروکا .
خیر ، به علت محدودیت ارسال سفارش از طریق پست ( مانند اقلام شکستنی و.....) ارسال تمامی محصولات فقط از طریق تیپاکس انجام میشود.
خیر ، فروشگاه آیروکا یک فروشگاه اینترنتی است که امکان خرید حضوری یا نمایش کالا مقدور نمیباشد و تمامی اجناس از انبار فروشگاه به سراسر ایران ارسال میگردد .
خیر ، تمامی سفارش ھا بعد از تسویه حساب برای مشتریان ارسال میگردد .
در صورت ناموجود بودن کالا در سایت ، از طریق تماس با کارشناسان آیروکا و همچنین موجود بودن کالا در انبار ، برای شما به صورت تلفنی ثبت سفارش انجام شود .
بله ، ھنگام ثبت سفارش و وارد نمودن آدرس خود ، شما میتوانید نام شخص مورد نظر را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را ھنگام تحویل ھمراه داشته باشد .
بله ، میتوانید از طریق تماس تلفنی با کارشناسان آیروکا ثبت سفارش کنید .
اجناس سبک 7 تا 10 روز کاری ، اجناس سنگین 20 تا 30 روز کاری بدستتان میرسد .
بله ، متوانید با ارسال ( نام برند ، کد ، عکس ) محصول از تمامی نمایندگی های خارج کشور سفارش دھید .
بله میتوانید از طریق تماس با کارشناسان آیروکا قبل از ارسال ، محصول خود را تغییر دھید .
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد ، تاکید می شود ، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز ھفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید .
خیر ، امکان بازگشت کالا در آیروکا مقدور نیست .
قبل از ارسال کالا تمامی محصولات بازدید و چک میشوند و توسط پرسنل مجرب بسته بندی و ارسال میگردد .