سوالات متدوال

آیروکایی عزیز در صورت نبودن سوال شما در این صفحه لطفا با کارشناسان ما تماس بگیرید.
چگونه در آیروکا حساب کاربری بسازیم ؟

در وب سایت روی گزینه ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت نام خود را انجام دھید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود. بعد از وارد کردن کد فعال سازی، ثبت نام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

ھزینه ارسال باربری چقدر است؟

شهرستان : ھزینه ارسال برای شھرستان طبق وزن محصول ومسافت شهر شما است که از طریق تیپاکس محاسبه میشود تهران : ھزینه ارسال از مبدا انبار کالا نسبت به ساعات اوج ترافیک متفاوت است و جهت استعلام قیمت میتوانید با کارشناسان آیروکا در تماس باشید .

روش های ارسال محصولات در آیروکا چیست؟

ارسال برای شهرستان از طریق تیپاکس و بصورت پس کرایه می باشد .
ارسال برای تهران از طریق تپسی و اسنپ می باشد .

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم ؟

شهرستان : 2 الی 3 روز کاری ( در ایام خاص مثل نوروز این زمان بیشتر میشود ) .
تهران : ارسال فوری با ھماھنگی کارشناسان آیروکا .

آیا میتوانم درخواست ارسال سفارش خود را از طریق پست داشته باشم ؟

خیر ، به علت محدودیت ارسال سفارش از طریق پست ( مانند اقلام شکستنی و.....) ارسال تمامی محصولات فقط از طریق تیپاکس انجام میشود.

آیا میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

خیر ، فروشگاه آیروکا یک فروشگاه اینترنتی است که امکان خرید حضوری یا نمایش کالا مقدور نمیباشد و تمامی اجناس از انبار فروشگاه به سراسر ایران ارسال میگردد .

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر ، تمامی سفارش ھا بعد از تسویه حساب برای مشتریان ارسال میگردد .

میتوانم کالاھایی که موجود نیستند را سفارش بدھم؟

در صورت ناموجود بودن کالا در سایت ، از طریق تماس با کارشناسان آیروکا و همچنین موجود بودن کالا در انبار ، برای شما به صورت تلفنی ثبت سفارش انجام شود .

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله ، ھنگام ثبت سفارش و وارد نمودن آدرس خود ، شما میتوانید نام شخص مورد نظر را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را ھنگام تحویل ھمراه داشته باشد .

ایا اقلامی که در ایران موجود نمیباشد میتوانم ثبت سفارش کنم ؟

بله ، میتوانید از طریق تماس تلفنی با کارشناسان آیروکا ثبت سفارش کنید .
اجناس سبک 7 تا 10 روز کاری ، اجناس سنگین 20 تا 30 روز کاری بدستتان میرسد .

آیا ساعت از ھر برندی میتوانم سفارش بدھم ؟

بله ، متوانید با ارسال ( نام برند ، کد ، عکس ) محصول از تمامی نمایندگی های خارج کشور سفارش دھید .

میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدھم ؟

بله میتوانید از طریق تماس با کارشناسان آیروکا قبل از ارسال ، محصول خود را تغییر دھید .

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد ، تاکید می شود ، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز ھفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید .

آیا به صورت عمده میتوانم ثبت سفارش کنم ؟
بله
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟

خیر ، امکان بازگشت کالا در آیروکا مقدور نیست .

آیا کالای خریداری شده سالم بدستم میرسد ؟

قبل از ارسال کالا تمامی محصولات بازدید و چک میشوند و توسط پرسنل مجرب بسته بندی و ارسال میگردد .

تماس با کارشناسان